Allgemeine Geschäftbedingungen (AGB)

Stand: 01.01.2016

Bei der Buchung wird der Vertragstext nicht gespeichert. Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen, die Ihnen im PDF-Format zur Verfügung stehen, selbständig abspeichern.

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Reisebedingungen / AGB

1. Rechtsverhältnis

1.1. Das Rechtsverhältnis besteht zwischen Ihnen als Kunden und der Unterkunftsvermittlung Jumpmantours, Flassheide 13, 22525 Hamburg, Deutschland (im Folgenden JUMPMANTOURS). Jeder Kunde erkennt mit der Reiseanmeldung für sich und für die von ihm mitangemeldeten Personen diese Bedingungen als allein verbindlich an.
1.2. Die AGB sind online (Druckversion) jederzeit einsehbar.


2. Abschluss des Reisevertrages

2.1. Die Reiseanmeldung kann von volljährigen Personen schriftlich, mündlich, fernmündlich oder online bei JUMPMANTOURS vorgenommen werden. Mit Ihrer Reiseanmeldung bieten Sie JUMPMANTOURS den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an, wobei Sie sich an Ihr Angebot bis zur schriftlichen Zusage oder Absage von JUMPMANTOURS binden. Der Reisevertrag kommt durch die Zusendung der Reisebestätigung von JUMPMANTOURS zustande, was umgehend nach Erhalt der Anzahlung erfolgt.
2.2. Falls ein Objekt nicht verfügbar ist, kann JUMPMANTOURS dem Kunden eine oder mehrere entsprechende Alternativen anbieten. An dieses neue Angebot sind Sie und JUMPMANTOURS nicht zwingend gebunden. Wenn Sie dieses annehmen wollen, wird wie bei einer neuen Reiseanmeldung verfahren.
2.3. Die uns zur Verfügung gestellten Daten werden gemäß Bundesdatenschutzgesetz geschützt.
2.4. Kundenwünsche nehmen wir bei Buchung gerne entgegen und leiten diese an die Vermieter bzw. Betreiber weiter. Bitte beachten Sie jedoch, dass JUMPMANTOURS für deren Erfüllung keine Garantie übernehmen kann. Sonderwünsche, sowie Buchungen unter einer Bedingung und mündliche Nebenabreden sind nur dann gültig, wenn sie von JUMPMANTOURS schriftlich bestätigt werden.
2.5. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie als Reiseanmelder Ihre Reisedokumente nicht spätestens 5 Tage vor Reiseantritt von uns erhalten haben. In diesem Falle werden wir, Ihre Zahlung vorausgesetzt, die Reisedokumente sofort zusenden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und die Reise aufgrund fehlender Reisedokumente nicht antreten, müssen wir das als kostenpflichtigen Rücktritt behandeln.


3. Bezahlung

3.1. Nach Abschluß eines Buchungsvorgangs besteht folgende Möglichkeit der Zahlung:
- Zahlung per Bank-Überweisung
Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb der letzten 14 Tage vor Reiseantritt ist zusätzlich eine Übersendung des Überweisungsauftrags per Mail oder Fax erforderlich.
3.2. Die Anzahlung beträgt 20% des Reisepreises und ist umgehend nach der Bestätigung zu leisten. In Ausnahmefällen, abhängig von Ort und Objekt kann die Anzahlung bis zu 50% betragen. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet.
3.3. Die Restzahlung erfolgt vor Ort in Kroatien bei unseren Partneragenturen.
3.4. Bei nicht fristgerechtem Eingang der Anzahlung bzw. der Übersendung des Überweisungsauftrags per Mail oder Fax bei kurzfristigen Buchungen, kann JUMPMANTOURS die Leistungen verweigern. Außerdem kann JUMPMANTOURS nach Mahnung und Fristsetzung den Vertrag kündigen. JUMPMANTOURS kann als Entschädigung Rücktrittsgebühren entsprechend der unter Punkt 7.2 bzw. 7.3 genannten Stornostaffeln verlangen, vorausgesetzt, es läge nicht bereits zu diesem Zeitpunkt ein zum Rücktritt berechtigender Reisemangel vor.


4. Reiseunterlagen

4.1. Nach Erhalt der Anzahlung wird dem Kunden die Reisebestätigung zugeschickt. Die Reisebestätigung weist den Kunden gegenüber der betreuenden Partneragentur oder dem Schlüsselhalter vor Ort (Rezeption, Hausverwalter), bzw. dem Hotel oder der Ferienanlage als Mieter aus. Anbei befindet sich eine Anfahrtsbeschreibung zur betreuenden Partneragentur oder zum gebuchten Objekt. Sie enthält Adresse und Telefonnummern und die Check-In-Zeiten.


5. Leistungen, Preise

5.1. Für Umfang und Art der im Rahmen des Reisevertrages von JUMPMANTOURS zu erbringenden Leistungen gelten ausschließlich die Beschreibungen, Abbildungen und Preisangaben auf den Internetseiten von JUMPMANTOURS, die für den Reisezeitraum gültig sind, so wie sie Vertragsgrundlage geworden sind, sowie die hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Reisebestätigung. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.
5.2. Die Gemeinden erheben eine pauschale Gebühr, die pro Person und Tag zu entrichten ist und „Ortstaxe“ oder „ökologische Taxe“ genannt wird. Entnehmen Sie der Objektbeschreibung, ob diese bereits im Preis inbegriffen ist oder ob sie vor Ort bezahlt werden muss.
5.3. Im Preis inbegriffen ist in aller Regel der übliche Verbrauch von Strom, Wasser und Gas. Abzulesen bei jedem Objekt unter „Extras“.
5.4. Andere Zusatzleistungen sind unter „Extras“ als solche ausgeschrieben und werden vor Ort gezahlt.
5.5. Bei Übergabe der Schlüssel kann ein angemessener Betrag (Kaution) als Sicherheit für evtl. Schäden verlangt werden. Die Rückzahlung oder Verrechnung erfolgt, wenn die Wohneinheit und das Inventar bei Beendigung des Aufenthaltes in ordnungsgemäßem Zustand gereinigt zurückgegeben worden sind.
5.6. Die Abschlussreinigung in den Ferienwohnungen und Ferienhäusern erfolgt jeweils durch Sie als Kunden, unabhängig von der Endreinigung durch die Vermieter. Zur Abschlussreinigung zählen das Spülen und Einräumen des Geschirrs, die Beseitigung sämtlicher Abfälle und das Fegen aller Räume, so dass das Mietobjekt besenrein übergeben werden kann.
5.7. Bei den „Extras“ wird darauf hingewiesen, ob im Mietobjekt Handtücher und Bettwäsche vorhanden sind. Geschirrtücher werden in manchen Fällen vom Vermieter bereitgestellt, wir empfehlen jedoch generell, diese selbst mitzubringen. Ebenfalls mitzubringen sind in aller Regel Toilettenpapier (außer in den Hotels) sowie Spül- und Reinigungsmittel.
5.8. Falls Zusatzbetten und/oder Kinderbetten zur Verfügung stehen, finden Sie bei der jeweiligen Objektbeschreibung einen entsprechenden Hinweis. Zusatz- und Kinderbetten müssen in jedem Fall bei Buchung bestellt und rückbestätigt werden.
5.9. Ob ein oder mehrere Haustiere erlaubt oder nicht erlaubt sind, entnehmen Sie bitte ebenfalls der jeweiligen Objektbeschreibung. Haustiere müssen auf jeden Fall bei der Buchung angemeldet werden, auch wenn es entsprechend Beschreibung erlaubt ist. Sind Haustiere nicht erlaubt, so bedeutet dies nicht zwingend, dass im Haus, in der Ferienanlage usw. mit Haustieren nicht zu rechnen ist oder dass in dem von Ihnen gebuchten Objekt nicht zeitweise Haustiere gehalten werden. Wenn Haustiere grundsätzlich erlaubt sind, so bedeutet dies nicht automatisch, dass diese sich überall frei bewegen dürfen. In vielen Ferienanlagen sind beispielsweise Poolbereich und Grünflächen für Hunde nicht zugänglich, erst recht gilt dies gegebenenfalls für Restaurants o.ä. Es kann auch die Verpflichtung zum Anleinen von Hunden bestehen. Verboten sind für Hunde auch die Pools von Einzelhäusern. Strandabschnitte oder Strandanlagen sind vielerorts für Haustiere gesperrt, so dass man in diesem Punkt oftmals Mobilität zeigen muss.
5.10. Bei Sonderangeboten, z.B. 14=10 oder 7=5, bei prozentualen Ermäßigungen auf den Mietpreis, bei Aktionen wie z. B. Frühbucher-Rabatte oder Spezialangebote sind eventuelle variable Nebenkosten für die volle Aufenthaltsdauer zu zahlen. Überschneidet der Aufenthalt bei Sonderangeboten zwei Reisezeiten, so wird stets der niedrigere Wochen- bzw. Tagespreis als Nachlass zugrunde gelegt.


6. Leistungsänderungen

6.1. Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von uns nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen und Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind.
6.2. Die im vorstehenden Absatz genannten Rechte stehen Ihnen auch im Fall einer erheblichen Reiseänderung zu und sind ebenfalls unverzüglich nach Bekanntgabe der wesentlichen Änderung geltend zu machen.


7. Reiserücktritt

7.1. Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Die Rücktrittserklärung muss in Ihrem Interesse schriftlich erfolgen. Maßgeblich für den Rücktritt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei JUMPMANTOURS.
7.2. Unser pauschalierter Anspruch auf Rücktrittsgebühren für alle Objekttypen (bis auf Hotel) beträgt:
- bei einem Rücktritt bis 61 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises
- bei einem Rücktritt ab dem 60. bis zum 35. Tag vor Reisebeginn: 50 % des Reisepreises
- bei einem Rücktritt ab dem 34. bis zum 14. Tag vor Reisebeginn: 70 % des Reisepreises
- bei einem Rücktritt ab dem 13. bis zum 2. Tag vor Reisebeginn: 90 % des Reisepreises
- bei späterem Rücktritt oder bei Nicht-Antritt der Reise: 100 %
7.3. Die abweichenden pauschalierten Rücktrittsgebühren für Hotels sind wie folgt gestaffelt:
- bis 22 Tage vor Reisebeginn 20 % des Reisepreises
- ab 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 30 % des Reisepreises
- ab 14. bis 8. Tag vor Reisebeginn 45 % des Reisepreises
- ab 7. bis 1. Tag vor Reisebeginn 60 % des Reisepreises
- bei späterem Rücktritt und bei Nichtantritt der Reise 100 % des Reisepreises
7.4. Abweichend von den unter Rücktritt genannten Regelungen wird verfahren, wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, einen Ersatzmieter zu stellen. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass JUMPMANTOURS rechtzeitig vor Reisebeginn eine verbindliche Mitteilung vorliegt, damit die notwendigen Umdispositionen vorgenommen werden können. Voraussetzung ist ferner, dass der Ersatzmieter den besonderen Erfordernissen der Reise entspricht und gesetzliche Vorschriften bzw. behördliche Anordnungen dem nicht entgegenstehen. Mit der Bestätigung der Namensänderung durch JUMPMANTOURS tritt der neue Teilnehmer in die Rechte und Pflichten des Reisevertrages ein. Die JUMPMANTOURS durch diese Änderung entstehenden Kosten werden Ihnen mit 20 € je Vorgang berechnet.
7.5. Es bleibt Ihnen als Mieter unbenommen, JUMPMANTOURS nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die geforderte Pauschale, wobei auf jeden Fall eine Bearbeitungsgebühr von 20% des Reisepreises einbehalten wird.
7.6. Änderungen innerhalb einer Buchung (Personenzahl falls zulässig, Verlängerung) erledigt JUMPMANTOURS gegen einen Mehrkostenzuschlag von 20 €. Anderweitige Änderungen der Buchung werden wie ein Rücktritt behandelt.
7.7. Änderungen einer Buchung können innerhalb der letzten 7 Tage vor Anreise nicht durchgeführt werden. Eventuelle Mehrkosten, die aufgrund einer Buchungsänderungen innerhalb der letzten 3 Wochen vor Anreise entstehen, können nur gegen Vorkasse beglichen werden.


8. Reiseversicherung

8.1. Die Unterkunftsvermittlung JUMPMANTOURS empfiehlt eine Reiserücktrittskostenversicherung und eine Auslandskrankenversicherung.
8.2. Es besteht die Möglichkeit nachdem Sie die Anzahlung geleistet und von uns die Reisebestätigung erhalten haben, bei unserem Partner für Reiseversicherung Ihre Wunschversicherung eigenhändig online abzuschliessen.


9. Rücktritt / Kündigung seitens JUMPMANTOURS

JUMPMANTOURS kann vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten oder nach Reisebeginn den Reisevertrag kündigen:
a) ohne Einhaltung einer Frist, wenn der Reisende die Durchführung der Reise trotz Abmahnung nachhaltig stört oder durch sein Verhalten andere gefährdet oder sich sonst vertragswidrig verhält.
b) ohne Einhaltung einer Frist, wenn die Durchführung der Reise infolge bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbarer höherer Gewalt oder Streik erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wird.
Kündigt JUMPMANTOURS den Reisevertrag nach Punkt a), dann verfällt der Reisepreis.
Tritt JUMPMANTOURS gemäß b) vor Reisebeginn vom Vertrag zurück, so werden alle eingezahlten Beträge unverzüglich zurückerstattet, weitergehende Ansprüche werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Kündigt JUMPMANTOURS den Vertrag gemäß b) nach Reisebeginn, so erhalten Sie vom Reisepreis den Teil zurück, der den ersparten Aufwendungen von JUMPMANTOURS entspricht.


10. Ausstattung der Mietobjekte

10.1. In den Ferienwohnungen und Ferienhäusern sind Geschirr und Besteck in der Regel vollständig und für die Anzahl der gebuchten Personen ausreichend vorhanden. Alle technischen Haushaltsgeräte sind nur dann vorhanden, wenn sie in der Beschreibung ausdrücklich erwähnt sind.
10.2. Ist ein Empfang über Satellit oder Kabel möglich, wird das im Text mit Sat-TV dargestellt. Damit ist aber nicht unbedingt gewährleistet, dass auch Programme in der Sprache des Kunden empfangen werden können.
10.3. Sind in der Ausschreibung Gartenmöbel (Mobiliar) genannt, ist nicht zwingend für jede Person ein Gartenstuhl vorhanden. Liegestühle und Sonnenschirm sind ebenfalls nur vorhanden, wenn sie in der Objektbeschreibung erwähnt sind.
10.4. Alle angebotenen Unterkünfte sind gemäß den örtlichen und landesüblichen Bestimmungen für die Beherbergung zugelassen. Ferienobjekte sind im allgemeinen ausschließlich für Urlaubszwecke gedacht, was sich auch in der Bauweise und Möblierung auswirkt. Das Bad und die Schlafräume sind vielfach kleiner, die Betten anders als gewohnt. Vieles ist vorwiegend auf Zweckmäßigkeit ausgerichtet. Der Reisende sollte bedenken, dass in anderen Ländern andere Bauvorschriften nicht gelten. So können Balkon- und Treppengeländer wesentlich niedriger, Treppen steiler, Fenster und Türen nicht der gewohnten Industrienorm entsprechen. Auch ist die Schallisolierung der Objekte nicht immer wie gewohnt, entspricht aber landestypischen Gegebenheiten, so dass der Schall- und Lärmschutz unterschiedlich sein kann. Bei Ferienhäusern und Ferienwohnungen bewohnen die Vermieter oft selbst das Ferienobjekt übers Jahr, so dass u.U. Teile des Mobiliars verschlossen sind, da sich darin deren Eigentum befindet. Für die Mieter steht aber auf jeden Fall ausreichend Stauraum und Platz zur Verfügung.
Die international übliche Hotelklassifizierung nach Sternen gibt einen Hinweis auf den Hotelstandard wieder und beruht auf den jeweiligen Kategorieangaben des betreffenden Landes.


11. Rechte und Pflichten der Mieter

11.1. Ihnen als Mieter steht das Recht zu, das gesamte Mietobjekt einschließlich Mobiliar und Gebrauchsgegenständen zu benutzen. Sie verpflichten sich, das Mietobjekt und sein Inventar sowie eventuelle Gemeinschaftseinrichtungen mit größtmöglicher Sorgfalt zu behandeln.
11.2. Sie sind verpflichtet, einen während der Mietzeit durch Ihr Verschulden oder das Verschulden Ihrer Begleitung und Gäste entstandenen Schaden zu ersetzen.


12. Personenzahl / Haustiere

12.1. Das Mietobjekt darf nicht mit mehr Personen belegt werden als angegeben und auf dem Reisegutschein bestätigt wurde.
12.2. Bei Überbelegung hat der Vermieter das Recht, überzählige Personen zurück- bzw. auszuweisen oder den anteiligen Mietpreis zuzüglich Nebenkosten zu verlangen.
12.3. Als Haustiere zählen Hunde und Katzen. Sollte es sich um ein anderes Haustier handeln bitte wir Sie JUMPMANTOURS erst zu kontaktieren.


13. Ankunft- und Abreisezeiten

13.1. Ankunftszeit ist jeweils am Anreisetag, sofern nicht anders angegeben, zwischen 14 Uhr und 19 Uhr. Falls Sie die vereinbarte Ankunftszeit nicht einhalten können, informieren Sie bitte dringend und rechtzeitig die Betreuung vor Ort. Sollten Sie dies versäumen, kann ein ordnungsgemäßer Empfang nicht garantiert werden.
13.2. Am Abreisetag müssen die Mietobjekte spätestens um 10 Uhr verlassen und dem Vermieter bzw. seinen Beauftragten besenrein (Punkt 5.6) übergeben werden.


14. Haftung

14.1. JUMPMANTOURS haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für a) die gewissenhafte Reisevorbereitung
b) die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger
c) die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung
d) die ordnungsgemäße Erbringung der reisevertraglich vereinbarten Reiseleistungen.
14.2. Eine Haftung für gelegentliche Ausfälle bzw. Störungen in der Wasser- und/oder der Energieversorgung wird ausgeschlossen, ebenso eine Haftung für die ständige Betriebsbereitschaft von Einrichtungen wie Heizung, Lift, Klimaanlage, Swimmingpool usw.
14.3. Die Haftung von JUMPMANTOURS für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder soweit JUMPMANTOURS für einen dem Reisenden entstandenen Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
14.4. Ein Schadenersatzanspruch gegen JUMPMANTOURS ist insoweit beschränkt oder ausgeschlossen, als aufgrund internationaler Übereinkommen oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, ein Anspruch auf Schadenersatz gegen den Leistungsträger nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen ist.
14.5. Sie sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Ihnen Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehenden Schaden gering zu halten oder zu vermeiden. Daraus ergibt sich insbesondere die Verpflichtung, Beanstandungen unverzüglich in den in den Reiseunterlagen angegebenen Betreuungsstellen vor Ort unverzüglich anzuzeigen.
14.6. Können die Beanstandungen des Reisenden am Ort nicht oder nicht hinreichend behoben werden, so ist JUMPMANTOURS telefonisch, per Fax oder E-mail zu benachrichtigen. Bei schuldhafter Unterlassung der unverzüglichen Mängelanzeige entfällt eine Minderungs- oder Schadenersatzverpflichtung des Reiseveranstalters.
14.7. Die Leistungsträger (Besitzer, Schlüsselhalter, Partneragentur usw.) haben weder die Funktion einer Reiseleitung noch sind sie Vertreter von JUMPMANTOURS, noch haben sie die Befugnis, Ansprüche anzuerkennen und rechtsverbindliche Erklärungen abzugeben und/oder entgegenzunehmen.
14.8. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung von Reiseleistungen können Sie innerhalb von einem Monat nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber JUMPMANTOURS geltend machen, wobei wir dringend die Schriftform empfehlen. Wird die Reise durch Mängel ganz erheblich beeinträchtigt, so können Sie den Reisevertrag kündigen. Voraussetzung ist in aller Regel, dass Sie bei JUMPMANTOURS mit angemessener Fristsetzung Abhilfe verlangt haben und diese Frist ergebnislos verstrichen ist.
14.9. Für Angaben in den Ortsbeschreibungen kann JUMPMANTOURS keine Haftung übernehmen, da diese nicht Vertragsgegenstand sind und er auf deren Entstehung keinen Einfluss nehmen kann sowie keine Überprüfung auf die Richtigkeit erfolgt.
14.10. Zwischen Ihnen und JUMPMANTOURS gilt eine Verjährungsfrist von einem Jahr nach vertraglich vorgesehenem Ende der Reise als vereinbart.
14.11. Eine Abtretung von Ansprüchen gegen JUMPMANTOURS an Dritte, auch Ehepartner und Verwandte, ist ausgeschlossen. Ebenso ist die gerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen des Reiseteilnehmers durch Dritte in eigenem Namen unzulässig.


15. Einreisebestimmungen

15.1. Aktuelle Reisewarnungen und Einreisebestimmungen finden sie beim Auswärtigen Amt.
15.2. Staatsangehörige von EU und Nicht-EU-Ländern sind für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Visa-, Impf- und Zollvorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften entstehen, gehen zu Ihren Lasten.


16. Rechtswirksamkeit und Gerichtsstand

16.1. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.
16.2. Zwischen Ihnen und JUMPMANTOURS wird das Recht der Bundesrepublik Deutschland vereinbart.
16.3. Klagen gegen den JUMPMANTOURS sind an dessen Sitz zu erheben.


Alle Rechte, Irrtümer und Druckfehler sind vorbehalten.

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